2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다.

적립금은 배송 상태가 '배송 완료'로 변경된 시점 14일 이후부터 사용 가능한 점 참고부탁드립니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다.

적립금은 최소 5,000점부터 사용이 가능하며, 1회 당 사용한도는 상품 구매 금액 합계의 30%를 사용하실 수 있습니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다.

쿠폰과 적립금 동시 사용여부는 진행되는 이벤트에 따라서 달라지니 이벤트의 세부 내용을 확인 부탁드립니다.

론칭 이벤트의 경우 쿠폰과 카카오플러스 친구 쿠폰은 중복으로 사용이 가능하며, 적립금과 같이 사용하는 것은 불가능 합니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다.

상품 수령 후 7일이내 교환/반품 신청을 할 수 있습니다. 

단 상품 택 제거 또는 개봉 및 시착은 상품 가치 훼손에 해당됨으로 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가합니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다.

1. 홈페이지 내 마이페이지 교환/반품 신청을 기입해주세요. 

2. 고객부담 사유로 교환 반품 시 아래 계좌번호로 배송비 6,000원 입금해주셔야 합니다.

3. 제품 발송 시 동봉된 교환/반품 신청서를 작성하여 박스에 제품을 포장해주시면 1~3일 이내 기사님이 방문하여 수거하실 예정입니다.(주말 및 공휴일 제외) 

4. 입고 확인 후 순차적으로 교환/반품을 처리해드립니다.(도착일로부터 2~3일 이내 처리)

* 단, 시착을 하신 제품은 교환/반품이 불가하며, '반품 불가'라고 명기된 세트 할인 상품의 경우 반품이 불가합니다. 

배송료 입금계좌

기업은행 528-040711-01-010  ㈜에브리센트

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다. 

제품 불량이거나 오배송일 경우에는 고객님의 배송비 부담이 없습니다. 

다만 주문 실수나 단순 변심, 사이즈 착오로 인한 교환/반품에는 왕복 배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다. 

배송료 입금계좌

기업은행 528-040711-01-010  ㈜에브리센트

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba입니다.

신축성이 있는 제품의 특성 상 시착후에는 반품이 불가하오니 불량 확인 및 구매 의사를 결정하신 뒤에 착용해주시길 바랍니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요, under_ba입니다.

홈페이지에서 교환/반품을 신청하시고 배송비를 입금(고객 과실인 경우)하셨을 때, 자동으로 수거 접수를 도와드리고 있어 직접 택배사 수거 접수하지 않으셔도 됩니다. 

접수를 하지 않으셨다면 직접 택배회사의 ARS를 통해 간편 접수를 해주시면 됩니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요 under_ba입니다.

수거 접수 완료 후 택배 기사님의 1-3일 내 방문 및 수거 진행됩니다.

안내드린 일정 내 기사님 연락 없을 경우 1:1문의를 통해 남겨주시면, 택배사 확인 후 재접수 도와드리겠습니다.

감사합니다.

2022-04-18

안녕하세요. under_ba 입니다. 

상품 준비 상태일 경우 주문 취소가 가능합니다.

하지만 '배송 준비중' 상태일 경우 제품 포장 및 발송 작업이 완료 되었기 때문에 주문취소가 불가하오니 1:1문의를 이용해주시거나 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.


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